KonektZap
Central de transparencia e privacidade
1. Politica de privacidade
A Barbosa & Neves atua como provedora de tecnologia da plataforma KonektZap e processa dados apenas para viabilizar comunicacoes empresariais autorizadas e suporte operacional.
Em conformidade com a LGPD e com a politica da WhatsApp Business Platform:
- Finalidade: usamos dados para envio de mensagens empresariais autorizadas, recebimento de respostas, status de entrega e atendimento.
- Base de contato: mensagens iniciadas pela empresa dependem de opt-in valido do titular e respeito imediato a pedidos de parada ou descadastro.
- Dados tratados: numero de WhatsApp, nome de perfil, conteudo de conversa, identificadores de mensagem e metadados operacionais do Cloud API.
- Uso limitado: dados recebidos via WhatsApp nao sao revendidos nem usados fora do necessario para a propria comunicacao e suporte.
2. Termos de uso do software
Ao usar o KonektZap, o cliente concorda em operar a ferramenta em conformidade com as politicas da Meta e com a legislacao aplicavel.
- Sem spam: e proibido enviar mensagens em massa sem opt-in, ignorar opt-out ou usar texto livre fora da janela de 24 horas quando a regra da Meta exigir template.
- Templates: comunicacoes iniciadas pela empresa fora da janela de atendimento devem usar templates oficiais aprovados pela Meta.
- Atendimento humano: fluxos automatizados devem oferecer caminho claro para contato humano ou suporte do negocio.
- Responsabilidade: o cliente da plataforma responde pelo conteudo das mensagens, licencas setoriais e legitimidade da base utilizada.
3. Exclusao de dados
Para solicitar exclusao de dados relacionados a este servico, envie um pedido para:
tecnologia@konektzap.com.br
No assunto, use DATA DELETION REQUEST.
Pedidos de parada de comunicacao enviados no proprio WhatsApp, como PARAR ou STOP, devem ser respeitados imediatamente para novos envios.